Dzięki systemowi elektronicznej obsługi klienta wiele spraw już dziś można załatwić bez wychodzenia z domu. Kontakt elektroniczny lub telefoniczny pozwoli zarówno pracownikom spółki jak i klientom ograniczyć zagrożenie związane z zakażeniem koronawirusem.

Jak założyć elektroniczne Biuro Obsługi Klienta?

Wystarczy wejść na stronę swns.pl, kliknąć ikonkę e-bok i zarejestrować się w Elektronicznym Biurze Obsługi Klienta (proces rejestracji trwa do dwóch dni roboczych – Klient otrzymuje e-mail od Administratora, że usługa została aktywowana).

Korzystając z usługi e-BOK klient zyskuje m.in.:

• szybki dostęp do informacji związanych z rozliczeniami,

• elektroniczne płatności,

• bieżące informacje o awariach i planowych wyłączeniach wody,

• powiadomienie o ewentualnym wycieku w instalacji wewnętrznej (dla Klientów, którzy mają nakładkę radiową na wodomierzu).

Dodatkowo w zakładce „sprawy” można wybrać opcję miesięcznych (zamiast kwartalnych) rozliczeń
z przedsiębiorstwem.

W lutym Sądeckie Wodociągi uruchomiły także usługę m-BOK. To odpowiednik aplikacji
e-BOK na smartfony. Aplikację na telefon można pobrać ze strony e-BOK przedsiębiorstwa.

Spis telefonów